/* Painel da cobrança. Mesa de operação: tinta escura em cima, papel frio embaixo, números em mono tabular.
   Uma cor de sinal (verde-petróleo) para o que andou, âmbar para o que espera o João, vermelho só para falha. */
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  --tinta-2: #4a525b;
  --tinta-3: #6b737c;
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  --aviso-fundo: #fcefdc;
  --aviso-borda: #e9b97c;
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  --mudo-fundo: #eceeea;
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button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: 2px; }
.saltar { position: absolute; left: -9999px; }
.saltar:focus { left: 16px; top: 8px; z-index: 10; background: var(--superficie); padding: 8px 12px; border-radius: 6px; }
.oculto { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); }

/* ---- topo ---- */
.topo { position: sticky; top: 0; z-index: 5; display: flex; align-items: center; gap: 28px; padding: 0 28px; height: 56px; background: var(--tinta); color: #f2f3f0; }
.marca { display: flex; align-items: baseline; gap: 10px; font-weight: 600; letter-spacing: .01em; }
.marca small { font: 400 12px var(--mono); color: #9aa3ab; }
.marca-sinal { width: 9px; height: 9px; border-radius: 2px; background: #3fbf9b; align-self: center; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(63, 191, 155, .18); }
.nav { display: flex; gap: 4px; flex: 1; min-width: 0; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
.nav-item { text-decoration: none; padding: 7px 12px; border-radius: 7px; color: #c4cad0; white-space: nowrap; font-size: 14px; }
.nav-item:hover { color: #fff; background: rgba(255, 255, 255, .06); }
.nav-item.ativo { color: #fff; background: rgba(255, 255, 255, .1); }
.contador { display: inline-block; min-width: 20px; margin-left: 4px; padding: 0 6px; border-radius: 10px; background: #e9a24d; color: var(--tinta); font: 600 12px/20px var(--mono); text-align: center; }
.sair button { background: none; border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .18); color: #c4cad0; border-radius: 7px; padding: 5px 12px; cursor: pointer; font-size: 13px; }
.sair button:hover { color: #fff; border-color: rgba(255, 255, 255, .4); }

/* ---- conteúdo ---- */
.conteudo { max-width: 1240px; margin: 0 auto; padding: 28px 28px 64px; }
.cabeca { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-end; gap: 16px; margin-bottom: 20px; }
h1 { margin: 0; font-size: 26px; line-height: 1.15; font-weight: 600; letter-spacing: -.01em; }
h2 { margin: 0; font-size: 14px; font-weight: 600; }
.sub { margin: 4px 0 0; color: var(--tinta-2); font-size: 14px; }
.nota { color: var(--tinta-3); font-size: 13px; }
.vazio { color: var(--tinta-3); padding: 20px; text-align: center; list-style: none; }

/* ---- selos ---- */
.selo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 2px 9px; border-radius: 999px; font-size: 12px; font-weight: 500; white-space: nowrap; line-height: 20px; }
.selo::before { content: ""; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; }
.selo-ok { background: var(--sinal-fundo); color: var(--sinal); }
.selo-aviso { background: var(--aviso-fundo); color: var(--aviso); }
.selo-erro { background: var(--erro-fundo); color: var(--erro); }
.selo-neutro { background: var(--mudo-fundo); color: var(--tinta-2); }
.selo-mudo { background: transparent; color: var(--tinta-3); border: 1px solid var(--linha); }

/* ---- números do dia ---- */
.kpis { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, minmax(0, 1fr)); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); margin-bottom: 20px; }
.kpi { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 16px 20px 18px; border-left: 1px solid var(--linha); min-width: 0; }
.kpi:first-child { border-left: 0; }
.kpi-rotulo { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; font-weight: 500; }
.kpi-valor { font: 500 30px/1.15 var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; letter-spacing: -.02em; }
.kpi-nota { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); font-variant-numeric: tabular-nums; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.kpi-alerta .kpi-valor { color: var(--aviso); }
.kpi-bom .kpi-valor { color: var(--sinal); }

/* ---- blocos ---- */
.grade { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 20px; margin-bottom: 20px; }
.bloco { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); min-width: 0; }
.bloco-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.bloco-topo a { font-size: 13px; color: var(--sinal); text-decoration: none; }
.bloco-topo a:hover { text-decoration: underline; }

/* ---- lista de contatos ---- */
.contatos { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.contato + .contato { border-top: 1px solid var(--linha); }
.contato a { display: grid; grid-template-columns: 38px minmax(0, 1fr) auto; gap: 12px; align-items: start; padding: 12px 18px; text-decoration: none; }
.contato a:hover { background: #f8f9f7; }
.contato-humano a { box-shadow: inset 3px 0 0 #e9a24d; }
.avatar { width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; background: var(--mudo-fundo); color: var(--tinta-2); font: 600 13px var(--sans); letter-spacing: .02em; }
.avatar-g { width: 48px; height: 48px; font-size: 16px; }
.contato-meio { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.contato-nome { font-weight: 600; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.contato-linha { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.contato-ultima { font-size: 13px; color: var(--tinta-3); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; margin-top: 2px; }
.contato-fim { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-end; gap: 6px; }
.contato-hora { font: 12px var(--mono); color: var(--tinta-3); }

/* ---- movimento ---- */
.feed { list-style: none; margin: 0; padding: 6px 0; max-height: 440px; overflow-y: auto; }
.feed li:not(.vazio) { display: grid; grid-template-columns: 52px minmax(0, 1fr) auto; grid-template-areas: "hora nome selo" "hora texto selo"; column-gap: 12px; padding: 8px 18px; }
.feed-hora { grid-area: hora; font: 12px/20px var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.feed-nome { grid-area: nome; font-weight: 500; font-size: 14px; text-decoration: none; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.feed-nome:hover { text-decoration: underline; }
.feed-texto { grid-area: texto; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.feed-texto em { font-style: normal; color: var(--tinta-3); }
.feed li .selo { grid-area: selo; align-self: center; }
.feed-entrada { background: linear-gradient(90deg, rgba(13, 110, 91, .05), transparent 40%); }

/* ---- tabelas ---- */
.tabela-rola { overflow-x: auto; }
.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
.tabela th, .tabela td { padding: 10px 14px; text-align: left; border-bottom: 1px solid var(--linha); vertical-align: middle; }
.tabela thead th { font-size: 12px; font-weight: 500; color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; background: #fafbf9; position: sticky; top: 0; }
.tabela tbody th { font-weight: 500; }
.tabela tbody tr:last-child > * { border-bottom: 0; }
.tabela tbody tr:hover { background: #f8f9f7; }
.tabela a { text-decoration: none; }
.tabela a:hover { text-decoration: underline; }
.num { text-align: right !important; font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
.atraso { display: inline-block; min-width: 3.5ch; margin-left: 8px; font-size: 12px; color: var(--aviso); text-align: left; }
.mais { display: inline-block; margin-left: 6px; padding: 0 5px; border-radius: 4px; background: var(--aviso-fundo); color: var(--aviso); font-size: 11px; line-height: 18px; }
.tabela-cobrancas td:nth-child(2) { white-space: nowrap; }

/* ---- filtros ---- */
.filtros { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; align-items: flex-end; margin-bottom: 16px; }
.filtros label { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.filtros input, .filtros select { height: 38px; padding: 0 12px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 8px; background: var(--superficie); min-width: 180px; font-size: 14px; }
.filtros input[type=search] { min-width: 260px; }

/* ---- botões ---- */
button { cursor: pointer; }
.filtros button, .acoes button, .responder button, .acoes-linha button, .entrar button {
  height: 38px; padding: 0 16px; border-radius: 8px; border: 1px solid var(--linha-forte); background: var(--superficie); font-weight: 500; font-size: 14px; }
.filtros button:hover, .acoes button:hover, .acoes-linha button:hover { border-color: var(--tinta-3); }
button.primario, .entrar button { background: var(--tinta); border-color: var(--tinta); color: #fff; }
button.primario:hover, .entrar button:hover { background: #2a3036; }
button.discreto { background: transparent; color: var(--tinta-2); }

/* ---- conversa ---- */
.cabeca-conversa { align-items: center; }
.quem { display: flex; align-items: center; gap: 14px; min-width: 0; }
.acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; justify-content: flex-end; }
.acoes form, .acoes-linha form { margin: 0; }
.aviso { background: var(--erro-fundo); color: var(--erro); padding: 10px 14px; border-radius: 8px; margin: 0 0 16px; }
.conversa { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 320px; gap: 20px; align-items: start; }
.fio { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.bolhas { list-style: none; margin: 0; padding: 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; max-height: 62vh; overflow-y: auto;
  background: repeating-linear-gradient(0deg, transparent 0 27px, rgba(20, 23, 26, .025) 27px 28px); }
.bolha { max-width: min(560px, 82%); padding: 9px 13px 7px; border-radius: 12px; border: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); align-self: flex-start; }
.bolha p { margin: 0; white-space: normal; overflow-wrap: anywhere; }
.bolha-robo, .bolha-humano { align-self: flex-end; }
.bolha-robo { background: var(--bolha-robo); border-color: #c9ded6; border-bottom-right-radius: 4px; }
.bolha-humano { background: var(--bolha-voce); border-color: var(--aviso-borda); border-bottom-right-radius: 4px; }
.bolha-cliente { border-bottom-left-radius: 4px; }
.bolha-falhou { border-style: dashed; border-color: var(--erro); }
.bolha-quem { display: block; font-size: 11px; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em; color: var(--tinta-3); margin-bottom: 2px; }
.bolha-pe { display: block; font: 11px var(--mono); color: var(--tinta-3); margin-top: 4px; text-align: right; }
.bolha-resumo { display: block; font-size: 12px; color: var(--tinta-2); border-top: 1px dashed var(--linha-forte); margin-top: 6px; padding-top: 5px; }
.responder { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; gap: 10px; padding: 14px; border-top: 1px solid var(--linha); align-items: end; }
.responder textarea { width: 100%; resize: vertical; min-height: 64px; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 8px; font-size: 14px; }
.lado { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra); padding: 16px; }
.lado h2 { margin-bottom: 10px; }
.parcelas { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.parcela { border: 1px solid var(--linha); border-radius: 8px; padding: 12px; }
.parcela-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 8px; }
.parcela dl { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 8px 12px; }
.parcela dt { font-size: 11px; color: var(--tinta-3); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; }
.parcela dd { margin: 0; font: 14px var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; overflow-wrap: anywhere; }
.acoes-linha { margin-top: 10px; }
.acoes-linha button { height: 32px; font-size: 13px; padding: 0 12px; }

/* ---- por seguradora ---- */
.aviso-ok { background: var(--sinal-fundo); color: var(--sinal); }
.aviso-alerta { background: var(--aviso-fundo); color: var(--aviso); margin: 12px 18px 0; }
.saltos { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-bottom: 16px; }
.saltos a { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; padding: 6px 12px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 999px; background: var(--superficie); text-decoration: none; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.saltos a:hover { border-color: var(--tinta-3); color: var(--tinta); }
.saltos b { font: 500 12px var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.falhas { list-style: none; margin: 0; padding: 6px 18px 12px; }
.falhas li { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.falhas li:last-child { border-bottom: 0; }
.seguradora { margin-bottom: 20px; scroll-margin-top: 80px; }
.seguradora-topo { justify-content: flex-start; gap: 14px; flex-wrap: wrap; }
.seguradora-topo h2 { margin: 0; }
.seguradora-resumo { color: var(--tinta-3); font-size: 13px; margin-right: auto; }
.seguradora-resumo strong { color: var(--tinta); font: 500 14px var(--mono); }
.seguradora > .nota { margin: 10px 18px 0; }
.devedores { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.devedor { padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.devedor:last-child { border-bottom: 0; }
.devedor-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 16px; }
.devedor-quem { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; }
.devedor-nome { font-weight: 600; color: var(--tinta); text-decoration: none; overflow-wrap: anywhere; }
a.devedor-nome:hover { text-decoration: underline; }
.devedor-tel { font: 13px var(--mono); color: var(--tinta-3); }
.devedor-semtel .devedor-tel { color: var(--aviso); font-family: var(--sans); }
.devedor-soma { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-end; text-align: right; flex-shrink: 0; }
.devedor-soma strong { font: 500 17px var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.devedor-soma span { font-size: 12px; color: var(--tinta-3); }
.devedor-parcelas { list-style: none; margin: 8px 0 0; padding: 0; font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.devedor-parcelas li { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 110px 150px auto; gap: 10px; align-items: center; padding: 3px 0; }
.devedor-parcelas .num { font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; text-align: right; }
.devedor-parcelas .atraso { color: var(--erro); font-weight: 500; }
.devedor-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; margin-top: 10px; }
.devedor-acoes form { margin: 0; }
.devedor-fone { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 8px; flex-basis: 100%; padding-top: 8px; border-top: 1px dashed var(--linha, #d9d9d9); }
.devedor-fone label { font-size: .85rem; font-weight: 600; }
.devedor-fone input { flex: 1 1 180px; min-width: 0; font: inherit; padding: 8px 10px; border: 1px solid var(--linha, #c9c9c9); border-radius: 8px; }
.botao { display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; height: 34px; padding: 0 14px; border-radius: 8px; border: 1px solid var(--linha-forte); background: var(--superficie); color: var(--tinta); font-size: 13px; font-weight: 500; text-decoration: none; }
.botao:hover { border-color: var(--tinta-3); }
.botao:focus-visible { outline: 2px solid var(--sinal); outline-offset: 2px; }
.botao-zap { background: var(--sinal); border-color: var(--sinal); color: #fff; }
.botao-zap:hover { background: #0a5a4a; border-color: #0a5a4a; }
.devedor-msg { margin-top: 8px; }
.devedor-msg summary { cursor: pointer; font-size: 13px; color: var(--tinta-3); width: max-content; }
.devedor-msg textarea { display: block; width: 100%; margin-top: 8px; padding: 10px 12px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: 8px; background: #fafbf9; font-size: 14px; line-height: 1.45; resize: vertical; }

/* ---- entrar ---- */
body.entrar { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; background: var(--tinta); padding: 16px; }
.entrar-caixa { width: min(380px, 100%); background: var(--superficie); border-radius: 14px; padding: 28px; }
.entrar-caixa .marca { color: var(--tinta); margin-bottom: 18px; }
.entrar-caixa h1 { font-size: 20px; margin-bottom: 18px; }
.entrar-caixa form { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.entrar-caixa label { font-size: 13px; color: var(--tinta-2); }
.entrar-caixa input { height: 42px; padding: 0 12px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 8px; }
.entrar-caixa button { margin-top: 8px; height: 42px; }
.erro { color: var(--erro); margin: 0; font-size: 14px; }

/* ---- telas menores ---- */
@media (max-width: 1080px) {
  .kpis { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
  .kpi:nth-child(4) { border-left: 0; }
  .kpi:nth-child(n+4) { border-top: 1px solid var(--linha); }
  .grade, .conversa { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}
@media (max-width: 640px) {
  .topo { padding: 0 16px; gap: 14px; }
  .marca small { display: none; }
  .conteudo { padding: 20px 16px 48px; }
  .cabeca { flex-direction: column; align-items: flex-start; }
  .kpis { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .kpi { border-left: 0; border-top: 1px solid var(--linha); padding: 12px 14px; }
  .kpi:nth-child(-n+2) { border-top: 0; }
  .kpi:nth-child(even) { border-left: 1px solid var(--linha); }
  .kpi-valor { font-size: 24px; }
  .filtros label, .filtros input, .filtros select, .filtros input[type=search] { width: 100%; min-width: 0; }
  .filtros button { width: 100%; }
  .acoes { justify-content: flex-start; }
  .bolha { max-width: 92%; }
  .contato a { padding: 12px 14px; }
  .devedor { padding: 14px; }
  .devedor-parcelas li { grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto; }
  .devedor-parcelas li > :nth-child(3) { grid-column: 1 / -1; text-align: left; }
  .devedor-acoes .botao { flex: 1 1 auto; }
}
@media (prefers-reduced-motion: no-preference) {
  .contato a, .tabela tbody tr, .nav-item { transition: background-color .15s ease; }
}